Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a .nós AI Lab & Comunicação, inscrita no CNPJ 40.734.515/0001-30, com base em Niterói, Rio de Janeiro.

Controlador é quem decide por que e como os dados são tratados. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o canal oficial é contato@nosailab.com.br.

Coletamos apenas o necessário para responder você e conduzir um projeto. Os dados vêm de duas origens.

Dados que você informa nos formulários

• Nome completo, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Interesse principal e a mensagem que você escreve no formulário de contato.
• Respostas do formulário de diagnóstico, incluindo informações sobre canais de atendimento, volume de mensagens, ferramentas em uso e gargalos da sua operação.

Dados coletados automaticamente durante a navegação

• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cliques em botões e links.
• Dados técnicos do dispositivo, como tipo de navegador, sistema operacional, idioma e resolução de tela.
• Endereço IP em formato anonimizado e identificadores de cookie.

A coleta automática só acontece depois que você aceita os cookies de análise no aviso que aparece na primeira visita. Enquanto não houver aceite, as ferramentas de medição operam sem gravar cookies.

Não coletamos dados pessoais sensíveis neste site e não pedimos documentos, dados bancários ou informações de saúde por formulário.

• Responder solicitações de contato, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Elaborar diagnósticos, propostas comerciais e escopos de projeto.
• Executar e acompanhar projetos contratados de IA, automação e comunicação.
• Enviar comunicações sobre conteúdos, materiais e novidades, quando você autoriza.
• Entender como o site é usado e melhorar páginas, conteúdo e desempenho.
• Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.

Todo tratamento se apoia em uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018.

• Consentimento para cookies de análise e para o envio de comunicações de marketing.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares para atender pedidos de proposta, diagnóstico e entrega de projetos.
• Legítimo interesse para segurança do site, prevenção a fraude e melhoria dos nossos serviços, sempre dentro da sua expectativa razoável.
• Cumprimento de obrigação legal para guarda de registros exigidos por lei.

Usamos cookies próprios e de terceiros. Os cookies necessários mantêm o site funcionando e guardam a sua escolha de consentimento, e por isso não podem ser desativados. Os cookies de análise medem o uso do site através do Google Analytics e do Google Tag Manager, e só são ativados com o seu aceite.

Operamos com Consent Mode: antes do aceite, as tags rodam sem gravar cookie e sem identificar você. Para mudar a sua escolha depois, basta limpar os dados do site no seu navegador e responder o aviso novamente, ou pedir a alteração por e-mail.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que sustentam a operação do site e do atendimento, sempre limitados ao necessário.

• Hospedagem e entrega das páginas.
• Banco de dados onde ficam armazenados os envios de formulário.
• Serviço de envio de e-mails transacionais.
• Ferramentas de análise de audiência do Google.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD e nos contratos firmados com cada operador.

• Mensagens de contato e diagnósticos sem continuidade comercial: até 24 meses.
• Dados de clientes e projetos: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis depois do encerramento.
• Registros de consentimento e de acesso: pelos prazos exigidos pela legislação.
• Dados de análise de audiência: conforme a retenção configurada na ferramenta, limitada a 14 meses.

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas conexão criptografada em todo o site, controle de acesso por credencial individual, segregação de ambientes e uso de fornecedores com política de segurança própria.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.

A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados, exercíveis a qualquer momento e sem custo.

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
• Saber com quais entidades compartilhamos os seus dados.
• Peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Esta política pode ser revisada quando houver mudança em serviços, fornecedores ou legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais de contato que você tiver informado.

Ao continuar navegando, você declara que leu esta política. Veja também os termos de uso do site.